Zwroty i reklamacje

30 dni na zgłoszenie odstąpienia

Masz 30 dni od odbioru produktu na zgłoszenie odstąpienia od umowy, bez podawania przyczyny. LAFANKA dobrowolnie wydłuża ustawowy termin 14 dni do 30 dni na zasadach opisanych w regulaminie sklepu.

Jak zwrócić produkt?

Zgłoś odstąpienie w ciągu 30 dni od odbioru. Możesz napisać na sklep@lafanka.pl lub skorzystać z formularza online. Podaj numer zamówienia albo inne dane pozwalające odnaleźć zakup oraz wskaż zwracane produkty.
Odeślij produkt w ciągu 14 dni od odstąpienia. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem tego terminu. Nie musisz czekać na dodatkową zgodę sklepu. Zachowaj dowód nadania.

Adres zwrotu: LaFanka, ul. marsz. Józefa Piłsudskiego 3e, 95-200 Pabianice. Koszt odesłania ponosi kupujący zgodnie z regulaminem.

Zwrot pieniędzy

Zwrócimy płatność niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Przy odstąpieniu od całego zamówienia zwracamy również koszt dostawy do wysokości najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie.

Reklamacja lub pytania?

Prawo do reklamacji produktu nie jest ograniczone powyższym terminem na odstąpienie. Napisz na sklep@lafanka.pl lub zadzwoń: 506 337 095. Pełne zasady zwrotów i reklamacji znajdziesz w regulaminie.

Odstąpienie od umowy online

Możesz również złożyć oświadczenie bez logowania, przez funkcję Odstąp od umowy tutaj, dostępną na stronie sklepu oraz przy zamówieniu na koncie klienta. Podaj lub potwierdź imię i nazwisko, dane identyfikujące umowę oraz e-mail do potwierdzenia. Następnie wybierz „Potwierdź odstąpienie”. Potwierdzenie otrzymania oświadczenia, zawierające jego treść oraz datę i godzinę złożenia, prześlemy bez zbędnej zwłoki e-mailem. Możesz też pobrać je od razu po wysłaniu. Formularz nie wymaga podania przyczyny ani zgody marketingowej i nie ogranicza innych sposobów odstąpienia.